Chargé(e) de Clientèle Junior - Hsabati

Casablanca

CDI

À propos de Hsabati

Hsabati propose un logiciel de gestion et de vente en ligne répondant aux besoins en croissance des TPE & PME. Il vous permet de suivre votre prospection commerciale, le niveau de votre stock produit, la facturation, vos finances, et beaucoup plus encore… tout ceci à partir d’une seule plateforme.

Pour plus d’informations : hsabati.com 

Contexte

Hsabati recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle Junior pour assurer l’assistance et le support auprès des clients de l’entreprise. 

Le poste

En tant que Chargé(e) de Clientèle Junior, vous aurez un rôle central entre l’équipe Sales, l’équipe Tech et le CEO. Vous serez chargé de déployer la stratégie de service après-vente de Hsabati.


Parmi vos missions, vous devrez :

  • Être en première ligne pour traiter et répondre aux demandes des clients en leur assurant la meilleure expérience possible
  • Etablir le lien avec l’équipe technique lorsque la résolution d’une demande d’un client demande son intervention  
  • Participer à l’amélioration du produit en remontant les besoins et problèmes  récurrents des clients à l’équipe Tech & Product
  • Produire le contenu des tutoriels d’utilisation de la plateforme et optimiser l’adoption de notre solution par nos utilisateurs
  • Fournir des analyses de performances en collectant et agrégeant les données disponibles sur nos outils d’analyse

Profil recherché

Compétences et expériences requises :

  • Une communication efficace et précise. L’animation des relations clients sera au cœur de votre mission
  • Dynamisme, capacité d’adaptation et d’anticipation des risques pour atteindre ses objectifs
  • Une première expérience commerciale ou dans un service client serait un plus
  • Langues : arabe et français

Les avantages

  • Travailler au quotidien avec l’ensemble des départements de l’entreprise 
  • Progresser rapidement au sein d’une entreprise qui valorise le mérite et l’autonomie de chacun 
  • Rejoindre une équipe en pleine expansion et financée par le programme 212Founders

Les conditions d’embauche

  • Type de contrat : CDI
  • Poste basé à Casablanca pour un démarrage le 1er Octobre
  • Rémunération selon profil 

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